U. del Rosario · Automatizaciones de marketing
Automatizar no es poner un robot.
Es dejar de hacer a mano lo que se repite.
Tres horas, tres frentes: chatbots que atienden, IA que hace seguimiento y sitios que capturan leads. Todo conectado.
- Chatbots: WhatsApp y agentes de IA
- IA para correos, leads y formularios
- Sitios y landings hechos con IA
Quiénes somos
IMK Global + LemaBot.
Mercadeo y tecnología en la misma mesa.
IMK pone la estrategia de marketing. LemaBot construye la parte técnica: agentes, automatizaciones y sitios.
- Agentes de IA que atienden por WhatsApp
- Flujos que conectan formularios, CRM, correo y WhatsApp
- Sitios y landings pensados para capturar y medir
- Un laboratorio donde probamos antes de recomendar
Ruta de hoy · 6:00 a 9:00 p. m.
Primero los conocemos.
Después mostramos.
Al final se llevan una tarea.
- 6:00 Apertura y pulso por QR
- 6:15 Chatbots: WhatsApp y agentes de IA
- 7:05 Pausa de 10 minutos
- 7:15 IA para correos, leads y formularios
- 8:05 Sitios y landings con IA
- 8:45 Cierre, tarea y preguntas
Pulso de la sala · 2 minutos
Saca el celular.
Escanea la pantalla.
Ocho preguntas cortas, una por pantalla. Con esto ajusto la clase a ustedes.
- Nombre, empresa y rol
- Cuánto usas IA hoy
- Por dónde te llegan los clientes
- Qué quisieras automatizar primero
0respuestas en vivo
clases.lemabot.com/rosario
Mientras responden
Toda automatización tiene la misma forma.
Algo pasa, se capturan datos, la IA ayuda a decidir o redactar, y se ejecuta una acción. Un humano revisa lo importante.
- Disparador — llega un mensaje, un formulario, una fecha
- Datos — se guardan en una hoja o CRM
- IA — clasifica, resume o redacta
- Acción — responde, avisa, agenda o hace seguimiento
- Humano — revisa, aprueba o cierra
Tablero en vivo
Ahora leemos a esta sala.
No a un caso de internet.
Cómo usan la IA, por dónde les llegan los clientes y qué quieren automatizar primero.
- Uso de IA: ¿la mayoría está en 'a veces' o en 'todos los días'?
- Canal: ¿WhatsApp, redes o formulario web?
- Tarea: elijo el ejemplo de las demos según lo que más votaron
- Herramientas y web: define cuánto profundizo en Make, n8n o landings
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Bloque 1 · Chatbots · 50 min
El cliente escribe a las 10 p. m.
¿Quién le responde?
Muchos leads se enfrían por demora, no por precio. El primer trabajo de un chatbot es que nadie quede sin respuesta.
- Responder al instante, a cualquier hora
- Hacer las preguntas que haría un buen asesor
- Pasar a un humano cuando el caso lo pide
Tres niveles
Respuesta automática, bot de menú, agente de IA.
- Respuesta automática — un saludo o mensaje de ausencia
- Bot de menú — 'escribe 1 para precios, 2 para horarios'
- Agente de IA — entiende texto libre, pregunta, consulta y agenda
WhatsApp: app o API
La app atiende desde un celular.
La API conecta WhatsApp a un sistema.
- WhatsApp Business App — gratis, con mensajes de bienvenida, ausencia, respuestas rápidas, etiquetas y catálogo
- WhatsApp Business Platform (API) — el número se conecta a un software o agente
- Para un agente de IA serio se usa la API, directa con Meta o mediante un proveedor
Demo en vivo · 1 de 3 · WhatsApp Business
Lo que ya puedes automatizar hoy sin pagar nada.
- Mensaje de bienvenida
- Mensaje de ausencia fuera de horario
- Respuestas rápidas con atajo
- Etiquetas para ordenar leads
Anatomía de un agente
Un agente de IA son cuatro piezas.
- Instrucciones — quién es, qué hace, qué no hace, tono
- Conocimiento — preguntas frecuentes, inventario, horarios, políticas
- Herramientas — agenda, CRM, hoja de cálculo, catálogo
- Reglas de traspaso — cuándo pasa la conversación a un humano
Demo en vivo · 2 de 3 · Agente en ChatGPT
Armamos el cerebro del agente en cinco minutos.
Le damos instrucciones e información. Luego yo hago de cliente.
- Pego las instrucciones del agente
- Le doy la información del negocio
- Hago de cliente indeciso
- Vemos cómo califica y propone una cita
Qué acaban de ver
Calificar es preguntar lo que pregunta un buen asesor, siempre igual.
- Intención: comprar, arrendar, cotizar, solo mirar
- Encaje: presupuesto, zona, producto
- Urgencia: para cuándo
- Resultado: lead caliente, tibio o frío, con resumen
Demo en vivo · 3 de 3 · Laboratorio
El mismo agente, ahora conectado a WhatsApp.
Un agente de nuestro laboratorio que atiende, califica y agenda por WhatsApp.
- Le escribo desde mi celular, como cliente
- Responde con información del negocio
- Agenda y deja registro
- Avisa a un humano cuando hace falta
Lo que no hace un chatbot
Un agente sin reglas improvisa.
Uno con reglas se ve profesional.
- No inventa si le dices que use solo tu información y lo pruebas
- No reemplaza la negociación ni los casos sensibles
- No arregla un proceso desordenado: lo hace más rápido
- Necesita revisión: leer conversaciones cada semana
Cierre del bloque 1
Antes de construir un bot, escribe sus diez respuestas.
- Las 10 preguntas que más te hacen
- Las 5 preguntas que haría tu mejor asesor
- Cuándo debe pasar a un humano
Pausa · 10 minutos
Volvemos a las 7:15 p. m.
Si no alcanzaste a responder el pulso, este es el momento.
- Después: formularios, hojas, IA y correos de seguimiento
Bloque 2 · Correos, leads y formularios · 50 min
El lead llena el formulario.
Y luego nadie le escribe.
El problema no es conseguir el dato. Es lo que pasa en los minutos siguientes.
- El formulario llega a un correo que nadie revisa
- Se copia a mano a Excel el viernes
- El seguimiento depende de la memoria de alguien
El flujo completo
Formulario → hoja o CRM → IA → correo o WhatsApp.
- 1. Alguien llena el formulario
- 2. El dato queda en una hoja de cálculo o en el CRM
- 3. La IA lo clasifica y redacta un mensaje personalizado
- 4. Sale el correo o WhatsApp de seguimiento
- 5. El asesor recibe un aviso si el lead es caliente
Herramientas
Zapier, Make o n8n.
Las tres hacen lo mismo de distinta forma.
- Zapier — la más fácil para empezar, muchas integraciones
- Make — visual, flexible, buena para flujos con varios pasos
- n8n — más técnica, se puede instalar en servidor propio
- Todas: disparador → pasos → acción, y todas tienen IA integrada
Demo en vivo · 1 de 3 · El prompt que hace el trabajo
Primero probamos la IA a mano.
Después la automatizamos.
Un lead real de formulario entra al prompt. Sale clasificado y con el correo listo.
- Pego los datos del formulario
- La IA clasifica: caliente, tibio o frío
- Redacta el correo de seguimiento
- Devuelve todo en un formato que una máquina puede leer
Demo en vivo · 2 de 3 · El flujo armado
Ahora el mismo prompt corre solo cada vez que alguien llena el formulario.
- Disparador: nueva respuesta en el formulario o nueva fila en la hoja
- IA: el prompt que acabamos de probar
- Acción: guardar la clasificación en la hoja
- Acción: enviar el correo o avisar al asesor
Nutrición de leads
No todo lead está listo hoy.
Nutrir es acompañarlo hasta que lo esté.
- Día 0 — gracias y respuesta a lo que preguntó
- Día 2 — contenido útil: guía, caso o preguntas frecuentes
- Día 5 — prueba social o explicación del proceso
- Día 10 — invitación concreta: cita, visita o llamada
- Si responde o agenda, la secuencia se detiene
Demo en vivo · 3 de 3 · Secuencia con IA
Una secuencia de cuatro correos en un minuto.
Luego la editas tú.
- Pido la secuencia completa
- Reviso el tono y lo ajusto
- Cada correo va a un paso del automatizador
Buenas prácticas
Automatizar el seguimiento también es cuidar los datos.
- Autorización de tratamiento de datos en el formulario (Ley 1581 de 2012)
- Opción clara para dejar de recibir mensajes
- En WhatsApp, el primer mensaje fuera de conversación va con plantilla aprobada por Meta
- Revisar una muestra de lo que la IA escribe cada semana
Bloque 3 · Sitios y landings con IA · 40 min
Una landing es una página con un solo trabajo:
convertir visitas en leads.
- Un mensaje principal claro
- Prueba de confianza: casos, datos, preguntas frecuentes
- Un formulario corto
- Un solo llamado a la acción
Formas de crear un sitio con IA
Del prompt a una página publicada.
- Claude (Claude Design o artefactos) — genera la página y la ajustas conversando
- ChatGPT (Canvas) — escribe y previsualiza el código de la página
- Constructores con IA (Lovable, v0, Bolt) — de un prompt a un proyecto completo
- Constructores tradicionales (WordPress, Webflow, Framer) — cada vez con más asistentes de IA
Demo en vivo · 1 de 2 · Landing con IA
Una landing completa a partir de un prompt.
Le doy contexto de negocio, no solo 'hazme una página bonita'.
- Pego el prompt con negocio, público y oferta
- Revisamos la primera versión
- Pido dos ajustes en voz alta
- Queda lista para conectar el formulario
Demo en vivo · 2 de 2 · Cerrar el círculo
El formulario de la landing dispara el flujo del bloque 2.
- La landing envía los datos a un webhook del automatizador
- El flujo guarda el lead, lo clasifica con IA y hace seguimiento
- Lleno el formulario en vivo
- Vemos llegar la fila, la clasificación y el correo
Para publicarla
Una landing no existe hasta que tiene dirección y se mide.
- Publicar: la misma herramienta de IA, Netlify, Vercel o tu hosting actual
- Dominio propio o subdominio de tu empresa
- Medición: Google Analytics o el píxel de tus anuncios
- Probar el formulario desde el celular antes de pautar
Lo que vimos hoy
Landing captura.
Flujo procesa.
Agente atiende.
Humano cierra.
- Chatbots: responder siempre y calificar con las preguntas correctas
- IA en flujos: clasificar, redactar y hacer seguimiento sin copiar y pegar
- Sitios con IA: probar una oferta en horas, no en semanas
Tarea para mañana
Diseña una automatización.
Solo una, la más repetitiva.
- 1. Elige la tarea que marcaste en el pulso
- 2. Escríbela con las cinco piezas: disparador, datos, IA, acción, humano
- 3. Escribe y prueba el prompt de la parte de IA en ChatGPT o Claude
- 4. Tráela mañana: Julián la usa para profundizar
Cierre · preguntas
Gracias.
Ahora sí: sus preguntas.
Abrimos el micrófono y el chat. Las que no alcancemos, Julián las retoma mañana.
- Mañana 6:00 p. m.: Julián profundiza con ustedes
- Si no respondiste el pulso, todavía puedes hacerlo